فروع وعناوين شركة سمسا إكسبرس

شركة سمسا إكسبريس واحدة من الشركات الرائدة في مجالات النقل بكل وسائله (الجوي والبري) كما أن الشركة تمتلك ثقة الكثير من العملاء في المملكة العربية السعودية مما ساعدها على إيصال خدماتها لعشرات العملاء والشركات في المملكة العربية السعودية منذ إنشائها عام 1994 ميلاديا.

فروع وعناوين شركة سمسا إكسبرس

رؤية ورسالة سمسا

الرؤية:

تمكين العملاء من تلبية احتياجاتهم وتقديم خدمات النقل والخدمات اللوجستية التي تتناسب مع احتياجاتهم في المملكة وفي خارج المملكة.

الرسالة:

أن تكون سمسا شركة ذات طابع استثنائي في تقديم خدمة النقل والخدمة اللوجستية في أنحاء المملكة وفي خارجها وتكون الخدمة الخاصة بها ذات طابع استثنائي أيضا وتتميز بالسرعة والجودة مستخدمة أحدث ما توصل إليه العلم لنساعد في تلبية احتياجات العملاء والشركات المعتمدة علينا في خدمات النقل.

منشأ شركة سمسا

نشأت شركة سمسا عام 1994 كشركة وطنية تنتمي قلبا وقالبا للمجتمع السعودي وللمملكة العربية السعودية وتخصص في خدمات النقل والخدمات اللوجستية، حيث أقامت الشركة شبكة واسعة من الفروع منتشرة في أكثر من 400 مدينة ومحافظة داخل المملكة العربية السعودية.

خدمات الشركة

• استطاعت سمسما منذ تأسيسها أن توسع نطاق الأعمال والخدمات الخاص بها حيث لم تقتصر على النقل باستخدام وسيلة واحدة من طرق النقل بل توسعت لتشمل النقل البحري والبري والجوي، ولم تقف عند هذا الحد فقط بل استطاعت أن تتوسع أيضا في الخدمات الدولية حيث شملت خدماتها توصيل طرود لأكثر من 250 جهة دولية وتميزت خدماتها بمستوى عالي من الدقة والجودة وأيضا التكلفة المعقولة.
• بالإضافة إلى ذلك فإن الشركة بها إدارة من أقوى الإدارات على مستوى شركات الشحن وهي إدارة التخليص الجمركي حيث تعمل بدون كلل أو ملل لتخليص كافة المعاملات الخاصة بالشحن الصادر أو الوارد كما أن سمسا من الشركات التي تسمح لها الإدارة في المملكة العربية السعودية من نقل الشحنات الخطرة وأيضا حصلت سمسا على التصاريح الخاصة بالنقل العابر في المملكة.

وقد تخصصت الشركة في الخدمات الآتية:

1. التخليص الجمركي
2. حلول التجارة الإلكترونية
3. الخدمات الخاصة لقطاع الرعاية الصحية
4. قنوات التوصيل الخاصة
5. إدارة الغرف البريدية

ميثاق خدمة العملاء

• سمسا هي أحد الشركات الملتزمة دائما في تطبيق مواثيق خدمة العملاء والحفاظ على حقوقهم والعمل على رضائهم
• الغرض من الميثاق
  الهدف من هذا الميثاق هو تبيان مستوى الجودة التي تتمتع به خدماتنا للعملاء واستطاعتهم دائما في أن يرشدونا عن طريق آرائهم البناءة.
• وهذا الميثاق هو نتاج مساهمة جميع العاملين بالشركة في تحقيق أعلى معايير الجودة والالتزام لكي نستطيع أن نرضي عملائنا الدائمين.
• الهدف من الميثاق
  تلتزم الشركة دائما ببذل أقصى جهدها لتحقيق مستوى عالي من الخدمة في أول مرة من الخدمة والمرات التي تليها قد يقع الخطأ أحيانا وقد لا تسير الأمور بالشكل المرجو ولكن تتعهد الشركة في تلك الحالات أنها ستولي الاهتمام الكافي للمشاكل المطروحة من العملاء وأن تضع لها الحلول الذي ينال رضا جميع العملاء، إن شركة سمسا تتطلع دائما للتعامل عملائها بالشكل المرضي لهم حتى يثقوا في خدمات الشركة وتصبح جزء من حياتهم.

حقوق ومسؤوليات العميل

• موظفون مؤهلون:
  حيث يتمتع موظفون سمسا بالخبرة الكافية للرد على استفسارات العملاء والعمل على حل مشاكلهم.
• كشف المعلومات:
  تتعهد الشركة دائما في تبسيط المعلومات للعميل بطريقة يفهمها وكشف معلومات الشحنات الخاصة به.
• مراعاة عدم التمييز:
  يحق للعميل الحصول على خدمة تراعي احتياجاته دون النظر إلى أي من العوامل الأخرى التي قد تؤثر على الخدمة مثل جنسه أو عرقه أو لونه وأيضا أن تصله الخدمة بأعلى معايير الجودة.